Por ser ainda muito recente como disciplina autônoma e pouco conhecido do público em geral, existe muita dúvida sobre o que, de fato, é um processo de coaching. Muitos acreditam que é um aconselhamento profissional, uma espécie de treinamento ou algo parecido como uma terapia.
Na verdade, não é nada disso. Para se entender a essência do coaching, é importante analisar seus fundamentos. O pressuposto básico é a crença de que o cliente, que chamamos de coachee, é o perito na sua vida e no seu trabalho, é criativo e tem todos os recursos para superar obstáculos e alcançar os objetivos que deseja. Ele não precisa de orientação ou aconselhamento, mas apenas de libertar o seu potencial pessoal e profissional e encontrar, por si mesmo, os melhores caminhos para conseguir o que deseja. Neste contexto, o profissional que conduz o processo, que chamamos de Coach, tem o papel e a responsabilidade de:
- Descobrir, esclarecer e alinhar com o coachee o que ele quer alcançar;
- Incentivar a autodescoberta do coachee;
- Promover soluções e estratégias geradas pelo coachee;
- Fazer com que o coachee seja responsável e responda pelos resultados.
É por isso que a ICF – International Coach Federation define coaching como “uma parceria entre o Coach e o Coachee, em um processo estimulante e criativo que os inspira a maximizar o seu potencial pessoal e profissional, na busca do alcance dos seus objetivos e metas, através do desenvolvimento de novos e mais efetivos comportamentos.”
É útil, também, entender coaching, distinguindo este processo de outras profissões de apoio pessoal ou organizacional.
Terapia
A terapia lida com a busca de cura para uma dor, disfunção e/ou conflito dentro de um indivíduo ou nos seus relacionamentos. O foco é frequentemente voltado para a resolução de dificuldades decorrentes do passado, que prejudicam o funcionamento emocional de um indivíduo no presente, visando alcançar melhorias no funcionamento psicológico em geral, para lidar com o presente de maneira mais saudável emocionalmente. Coaching, por outro lado, apoia o crescimento pessoal e profissional com base na mudança desejada pelo coachee, em busca de resultados específicos, relacionados ao sucesso pessoal ou profissional. Coaching é focado no futuro. A ênfase, portanto, em um relacionamento de coaching, está na ação, no accountability e em seguir adiante.
Consultoria
Indivíduos ou organizações contratam consultores devido à sua expertise, visando transferência de conhecimentos ou a execução de atividades para as quais não contam com recursos disponíveis. O pressuposto, em geral, é que o consultor irá diagnosticar problemas e prescrever e, às vezes, implementar soluções. Com o Coaching, a suposição é de que os indivíduos ou equipes são capazes de gerar as suas próprias soluções e o papel do Coach é dar suporte e facilitar esta descoberta, com o fornecimento de apoio técnico, abordagens e estruturas baseadas em ganhos de consciência.
Mentoring
Um mentor é um especialista que fornece sabedoria e orientação com base em sua própria experiência. Mentoring pode incluir assessoria, aconselhamento e coaching. O processo de Coaching não inclui assessoria ou aconselhamento; ao invés disso, concentra-se em ajudar indivíduos ou grupos a alcançar seus próprios objetivos e não depende de um profissional mais experiente, que transmita o seu conhecimento.
Treinamento
Programas de treinamento são baseados em objetivos estabelecidos pelo treinador ou instrutor e têm como premissa um caminho de aprendizado linear, que coincide com um conteúdo pré-estabelecido. No processo de Coaching, os objetivos são definidos pelo indivíduo ou equipe que está passando pelo processo de coaching, com orientação e apoio fornecidos pelo coach. Ainda que também seja um processo linear, o conteúdo de um programa de Coaching é definido pelo coachee.
O que todos estes processos têm em comum? Em todas estas atividades, existe uma relação de suporte do profissional para o indivíduo ou equipe em desenvolvimento e o objetivo é melhorar a performance.
Muitas vezes, o suporte que o indivíduo precisa é aquisição de conhecimentos, o que deve levá-lo a buscar um curso ou programa de Treinamento.
Em outra situação, ele pode necessitar da sabedoria de um profissional mais experiente, que o assessore e aconselhe, o que exigirá a identificação de um Mentor.
Pode, ainda, vivenciar situações que requeiram conhecimentos especializados para diagnosticar problemas e prescrever soluções, devendo contratar um Consultor.
Se suas dificuldades forem de natureza emocional mais profunda, que necessitem releitura de acontecimentos de seu passado, que repercutem no presente, gerando sofrimento, deve buscar uma Terapia.
Por fim, se o indivíduo quer suporte para alcançar objetivos, sonhos, ideais de vida e trabalho e estiver disposto a buscar um processo autodescoberta e de transformação, que lhe permita utilizar o seu próprio potencial e talentos, para fortalecer sua capacidade de mudança, de escolha e de ação, tornando-se protagonista de sua vida, então deve procurar um Coach.
Quem deseja contratar qualquer um desses profissionais deve avaliar o seu currículo, sua formação, experiência e credenciais. No caso do profissional de coaching, torna-se ainda mais importante esta avaliação prévia, dada a profusão de oferta no mercado, nem sempre com a qualificação e experiência necessária. A ICF Brasil apresenta em seu Portal os currículos dos profissionais associados e suas qualificações.
Marcionila Cotta Dourado, PCC
marcionila@humanaconsultoria.com.br
