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International Coach Federation mantém-se fiel à forma de coaching que parte das premissas que, primeiro, o cliente é o especialista sobre sua própria vida pessoal e/ou profissional e , segundo, todo cliente é criativo, habilidoso e completo. Baseado nestes fundamentos, a responsabilidade do coach consiste em:
- Descobrir, esclarecer e ficar alinhado com o que o cliente deseja alcançar.
- Encorajar a autodescoberta do cliente
- Trazer à tona as estratégias e soluções geradas pelo cliente
- Manter o cliente como responsável e encarregado
O Coach Profissional possibilita uma parceria progressiva que auxilia os clientes na produção de resultados que levam ao sentimento de realização pessoal e profissional. Através do processo de coaching, os clientes aprofundam seu aprendizado, aperfeiçoam seu desempenho e melhoram sua qualidade de vida.
Em cada reunião, o cliente escolhe um foco de conversação, enquanto o coach escuta e contribui com observações e perguntas. Esta interação cria clareza e coloca o cliente em ação. Coaching acelera o progresso do cliente dando foco mais preciso e consciência na escolha. Coaching concentra-se em onde os clientes estão hoje e no que estão querendo fazer para chegar onde desejam estar amanhã.
Como Coach Profissional, tenho ciência e honro minhas obrigações éticas com meus clientes e colegas e com o público em geral. Eu me comprometo a observar os Padrões de Conduta ICF , respeitar as pessoas tratando-as com dignidade como seres humanos livres e iguais e ser o exemplo destes padrões frente às pessoas que eu aplico coaching. No caso de eu violar este Compromisso ou qualquer um dos Padrões de Conduta ICF, concordo que a ICF, a seu critério, possa me responsabilizar por isto. Ainda, concordo que a ICF, responsabilizando-me pela violação destes padrões, pode caçar meu título de associado da ICF ou minha certificação ICF.
Eu me comporto de forma a garantir a boa imagem da profissão de coach e me privarei de fazer qualquer coisa que fira o entendimento do público ou a aceitação do coaching como profissão.
Eu classifico meu nível de competência de coaching no melhor da minha capacidade e não exagero minhas qualificações, habilidades ou experiências como coach.
No início de cada relacionamento de coaching, irei sempre garantir que meu cliente compreenda os termos do acordo de coaching celebrado entre nós.
Não prometerei ou anunciarei resultados que não possa garantir.
Respeitarei o sigilo das informações de meu cliente, exceto quando autorizado por ele, ou quando exigido por lei.
Obterei permissão de cada um de meus clientes antes da divulgação de seus nomes como clientes ou referências.
Estarei sempre atento para perceber quando meu cliente não mais estiver se beneficiando do nosso relacionamento de coaching e, portanto, quando seria melhor atendido por outro coach ou por outro tipo de profissional e, neste momento, irei encorajar o cliente a efetuar a mudança.
Evitarei conflito entre os meus interesses e os de meus clientes.
Sempre que surgir a possibilidade de conflito de interesses, discutirei prontamente a questão com meu cliente a fim de acordar uma forma de lidar com isso, que melhor atenda os interesses de meu cliente.
Prontamente, revelarei a meu cliente todas as comissões ou recompensas que por ventura receber de terceiros por dar ao cliente referências, indicações, orientações ou conselhos.
Honrarei todos os termos do contrato celebrados com meus clientes ou, se em separado, com quem quer seja que me remunere para o coaching de meus clientes.
Não fornecerei informações ou conselho que reconheço como confidenciais, equivocados ou além da minha competência a clientes ou potenciais.
Reconhecerei o trabalho e as contribuições dos outros; respeitarei direitos autorais, marcas registradas e os direitos da propriedade intelectual e cumprirei as leis aplicáveis e meus contratos relativos a esses direitos.
Utilizarei as listas de membros da ICF somente da forma autorizada e até onde estou para tanto autorizado pela ICF ou pela Divisão da ICF aplicável ou pelo Comitê ICF.
Eu coach de forma compatível com a Definição de Coaching da ICF e, sempre que indagado por meus clientes a respeito dos padrões éticos, informarei a eles meu compromisso e concordância no cumprimento do Compromisso Ético da ICF e dos Padrões de Conduta da ICF.
 "Coaching Corporativo" é o processo de instrumentalizar pessoas e equipes com as ferramentas, sabedoria e oportunidades de que elas precisam para serem criativamente produtivas e eficazes no compromisso consigo mesmas, com suas empresas e com seu trabalho. Coaching envolve uma parceira de colaboração entre o coach e a pessoa da organização que esteja aberta e pronta para se engajar num trabalho profundo, pessoal para desenvolver seu completo potencial para a realização dos resultados pessoais, organizacionais e de negócios .
O termo "coaching corporativo" contempla a inclusão de qualquer organização que esteja legalmente constituída ou licenciada, que tenha um negócio ou uma missão de servir e que tenha múltiplos níveis da complexidade organizacional. Tais organizações incluem, mas não estão necessariamente limitadas a: empresas com fins lucrativos, organizações sem fins lucrativos, organizações de serviço de saúde, sistemas educacionais e órgãos governamentais. O termo "coaching corporativo" não contempla pequenos negócios (menos de 30 empregados) ou negócios que estão iniciando suas atividades, que geralmente não possuem os níveis de complexidade característicos de organizações maiores.
1.O escopo do coaching corporativo inclui o alinhamento das metas pessoais e profissionais das pessoas que estão no processo de coaching com as metas organizacionais, objetivos importantes e resultados desejados.
2.Há um acordo por escrito delineando o objetivo, duração e honorários (quando aplicável) para os serviços de coaching a serem fornecidos.
3.É possível que a(s) pessoa(s) a ser(em) treinada(s) não tenham completo controle sobre a duração e renovação do contrato de coaching porque a decisão de contratação pode estar nas mãos de outra pessoa na organização.
4.As intervenções do coach podem incluir indivíduos e/ou equipes além da pessoa que está sendo treinada. (por exemplo: superior na hierarquia, colaborador, cliente).
5.Um contrato explícito de confidencialidade, com relação ao que poderá ou não ser compartilhado com outros representantes da organização (RH, superior na hierarquia, contratante do serviço) deve ser acordado com todas as partes envolvidas antes do início do coaching.
6.O contato inicial com o coach pode não ter sido feito pela pessoa a ser treinada; assim, deve ser criada uma oportunidade para que um relacionamento seja estabelecido e a pessoa a ser treinada deve estar aberta e pronta para participar do coaching antes que o coach possa prosseguir.
7.O estabelecimento de uma relação de confiança entre o coach e a pessoa a ser treinada pode ser um processo mais longo no ambiente organizacional devido ao envolvimento da organização no início do processo e devido as preocupações sobre sigilo, por parte da pessoa que estará sendo treinada.
8.Coaching pode envolver a obtenção de feedback de componentes chave da equipe da(s) pessoa(s) a ser(em) treinada(s).
9.O acordo de confidencialidade somente pode ser quebrado/modificado com a expressa autorização da pessoa que está sendo treinada, a menos que o coach, em seu melhor julgamento, torne-se consciente de comportamento ilegal e/ou potencialmente prejudicial da parte da pessoa que está sendo treinada.
1.O coaching individual diz respeito somente às metas, valores e prioridades da pessoa que está sendo treinada. Enquanto, no coaching corporativo, a ênfase é no aperfeiçoamento de desempenho, eficácia de liderança, e desenvolvimento profissional da pessoa que devem estar alinhados com as metas, valores e prioridades da organização.
2.No coaching individual, a pessoa que está sendo treinada tem completo controle tanto na escolha do coach quanto na determinação da duração do processo de coaching. No Coaching Corporativo, o contato inicial pode não ter sido feito pela pessoa a ser treinada, portanto, a adesão e o compromisso pessoal de estar aberto a ser treinado, assim como um acordo para trabalhar com o coach escolhido (se a seleção foi feita fora do controle do indivíduo) são exigidos antes do início do processo.
3.A construção de uma relação de confiança entre o coach e a pessoa a ser treinada pode ser um processo mais longo no ambiente corporativo do que no coaching individual. Isto se deve à dinâmica cultural da organização, questões relativas a confidencialidade, e/ou processo utilizado para a tomada de decisão sobre início do coaching e a seleção do coach.
4.No coaching individual, devido ao coach e ao cliente serem as únicas partes envolvidas, a confidencialidade é clara. No coaching corporativo, devido à existência de outras partes envolvidas, a confidencialidade deve ser definida explicitamente. Portanto, qual, quando e com quem a informação será compartilhada, precisa ser estabelecido e acordado entre o coach corporativo, a pessoa que está sendo treinada e quem toma a decisão (ou comprador dos serviços de coaching), antes de iniciar o processo.
O coaching pode ocorrer em quaisquer situações onde há oportunidades de: aperfeiçoamento de desempenho, aumento de eficácia de liderança ou desenvolvimento profissional , sempre que for possível esperar um impacto positivo no indivíduo assim como na organização e nos resultados desejados.
Situações típicas incluem: preparar para a promoção, superar revés na carreira, lidar com processo de feedback de 360 graus, lidar com mudanças organizacionais, aperfeiçoar formas de relacionamento interpessoais, melhorar e desenvolver outras competências ou habilidades de liderança organizacional e pessoal.
Coaching não é igual a nenhuma outra intervenção organizacional, nem é um substituto. Intervenções organizacionais tais como: Planejamento Organizacional, Desenvolvimento Organizacional, Aperfeiçoamento de Qualidade e os processos de Recursos Humanos (por exemplo, treinamento, desenvolvimento da carreira, formação de equipe, etc.) e o trabalho de coaching são metodologias interdependentes projetadas para alcançar uma excelência duradoura.
Coaching acrescenta outra dimensão às intervenções acima mencionadas trabalhando diretamente com a equação humana. O coaching dá apoio aos novos sistemas e ao processo de mudança pessoal profunda e sustentada. Coaching é o processo subjacente à implantação das estruturas bem sucedidas de gerenciamento. A Harvard Business Review declara: "A meta do coaching é a meta do bom gerenciamento - conseguir o melhor proveito dos valiosos recursos da organização"
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